갤럭시 휴대폰 통화 중 전화 수신 알림 설정 방법
통화 중에 다른 전화가 오면 '뚜뚜' 하고 알림이 울리면서 상대방 번호가 화면에 떠야 정상이잖아요. 그런데 어느 날부턴가 이 알림 자체가 사라져서 통화가 끝난 후에야 부재중 전화 기록을 보고 당황했던 경험, 한 번쯤은 있으실 거예요. 특히 중요한 연락을 기다리는 상황에서 이러면 정말 난감하더라고요.
사실 이 문제는 갤럭시 휴대폰 자체의 결함이 아니라 설정 몇 개가 꼬여서 발생하는 경우가 대부분이거든요. 통신사에서 기본 제공하는 '통화 중 대기' 서비스가 비활성화되어 있거나, 휴대폰 내부의 알림 음량이 잘못 조절되어 있는 경우가 많아요. 그래서 오늘은 제가 직접 이것저것 만져보면서 찾아낸 가장 확실한 해결 방법들을 공유해보려고 해요.
처음에는 굉장히 간단한 문제라고 생각했는데, 막상 설정을 들여다보니 통신사별로 활성화 코드가 달랐고, 휴대폰 설정 메뉴도 UI 업데이트에 따라 위치가 조금씩 바뀌어 있더라고요. 그래서 이 글에서는 갤럭시 기본 전화 앱 설정부터 통신사 코드, 그리고 자주 놓치는 소리 설정까지 한 번에 정리해봤어요. 따라 하시면 1분 안에 문제를 해결하실 수 있을 거예요.
📋 목차
통화 중 대기 기본 설정, 이게 가장 확실한 방법이에요
갤럭시 휴대폰에서 통화 중 다른 전화 알림을 받으려면 가장 먼저 전화 앱 자체의 설정을 확인해야 해요. 바탕화면이나 앱 서랍에서 초록색 '전화' 아이콘을 눌러 실행한 다음, 우측 상단에 있는 점 세 개 모양의 더보기 버튼을 터치하는 거죠. 여기서 설정 메뉴로 진입하면 통화와 관련된 모든 옵션이 나타나는데, 이 중에서도 통화 중 대기 항목을 찾아서 활성화 스위치를 켜주시면 기본 설정은 끝이에요.
그런데 여기서 한 가지 재미있는 점은, 이 메뉴 자체가 통신사 서비스와 연동되어 있어서 스위치를 켜도 간혹 작동하지 않는 경우가 있다는 거예요. 제가 예전에 쓰던 KT 유심을 그대로 둔 채로 해외에서 잠깐 로밍을 했던 적이 있었는데, 귀국 후에 이 스위치가 멀쩡히 켜져 있는데도 통화 중 알림이 오지 않더라고요. 알고 보니 로밍 과정에서 통신사 프로필이 잠시 꼬였던 거였어요. 이럴 때는 스위치를 껐다가 다시 켜거나, 아예 다음에 설명할 통신사 코드를 직접 입력해서 강제로 활성화해주는 게 더 빠르더라고요.
설정 메뉴에서 통화 중 대기 옵션이 아예 보이지 않는 분들도 계실 텐데, 이건 통신사에서 해당 부가서비스를 기본 제공하지 않거나 프로필이 제대로 설치되지 않았을 가능성이 높아요. 당황하지 마시고 바로 다음 단계로 넘어가서 통신사별 활성화 코드를 입력해보시면 대부분 해결된답니다. 통화 중 대기는 원래 유료 부가서비스였던 시절도 있었지만, 지금은 국내 3사 모두 무료로 제공하는 기본 서비스이기 때문에 비용 걱정은 전혀 안 하셔도 돼요.
꿀팁: 통화 중 대기 설정이 제대로 되었는지 바로 확인하는 법
가족이나 친구에게 부탁해서 테스트해보는 게 가장 정확하지만, 혼자 계실 때는 집 전화나 인터넷 전화로 본인 휴대폰에 전화를 걸어보세요. 통화 연결 후 다른 전화기로 다시 본인 번호를 눌러봤을 때 '뚜뚜' 소리가 들리거나 통화 화면에 새로운 전화 알림이 뜨면 정상적으로 설정된 거예요.
아무도 모르는 숨은 설정, 통화 중 전화 알림음 따로 있었어요
이 부분이 진짜 많은 분들이 놓치는 핵심이에요. 통화 중 대기 서비스가 활성화되어 있는데도 불구하고 상대방이 통화 중이라는 음성 안내만 나오거나, 내 휴대폰에서 아무 소리도 안 들리는 경우가 있거든요. 이럴 때는 꼭 통화 중 전화 알림음이라는 별도의 음량 설정을 확인해보셔야 해요. 일반적인 벨소리나 미디어 음량과는 완전히 독립된 항목이라서, 아무리 벨소리를 크게 해놔도 이게 무음으로 되어 있으면 통화 중에는 아무런 알림을 받을 수 없어요.
설정 경로를 자세히 알려드리자면, 휴대폰 설정 앱에 들어가서 소리 및 진동 메뉴를 선택하는 거예요. 그다음 화면을 조금 아래로 내리면 음량이라는 항목이 보일 텐데, 여기를 터치하면 벨소리, 미디어, 알림, 시스템 이렇게 네 가지 기본 음량 조절 바가 나타나요. 그런데 여기서 끝이 아니에요. 이 음량 화면을 맨 아래까지 스크롤해보면 통화중 전화알림음이라는 다섯 번째 조절 바가 따로 숨어 있더라고요. 제가 이걸 처음 발견했을 때는 진짜 허탈했어요. 몇 달 동안 통화 중 알림이 안 와서 통신사에 전화해서 따지기도 하고, 서비스센터까지 갔었는데 결국 이 작은 음량 버튼 하나가 원인이었던 거예요.
이 통화중 전화알림음은 기본값이 꽤 낮게 설정되어 있는 경우도 많아서, 슬라이더를 최대한 오른쪽으로 밀어서 크게 키워두시는 걸 추천드려요. 그리고 또 하나 중요한 점은, 이 음량은 통화 중에만 적용되는 거라서 평소에 테스트해볼 방법이 마땅치 않다는 거예요. 꼭 실제로 통화를 하고 있는 상태에서 다른 전화가 와야만 소리가 나는지 확인할 수 있기 때문에, 설정을 바꾸신 후에는 반드시 주변 분들에게 부탁해서 테스트해보시는 게 좋아요. 저 같은 경우에는 이 음량이 무음으로 되어 있었는데, 벨소리만 계속 만지고 있었으니 해결될 리가 없었던 거죠.
주의: 방해 금지 모드가 켜져 있으면 모든 알림이 차단될 수 있어요
상단 빠른 설정 패널에서 '방해 금지' 모드가 활성화되어 있다면 통화 중 대기 알림뿐만 아니라 모든 전화 알림이 무음 처리될 수 있어요. 중요한 전화를 기다리는 중이라면 이 모드를 반드시 해제해두시는 게 안전해요. 예외 설정에서 특정 연락처만 허용할 수도 있지만, 완전히 끄는 게 가장 확실하답니다.
통신사별 활성화 코드, 이렇게 달랐어요
통화 중 대기 설정이 메뉴에서 아무리 찾아도 보이지 않거나, 스위치를 켰는데도 작동하지 않는 경우에는 통신사 코드를 직접 입력해서 강제로 활성화시키는 방법이 가장 확실해요. 이건 통신사 네트워크에 직접 명령을 전달하는 방식이라 소프트웨어 오류와 관계없이 무조건 적용된답니다. 전화 앱을 실행하고 키패드 화면으로 이동한 다음, 해당 코드를 입력하고 통화 버튼을 누르기만 하면 바로 설정이 완료돼요.
통신사마다 사용하는 코드가 다르기 때문에 아래 비교표를 참고하시면 헷갈리지 않으실 거예요. 특히 KT의 경우에는 40을 누르고 통화하면 즉시 활성화되고, 400을 누르면 반대로 비활성화되는 구조라서 굉장히 직관적이에요. SKT와 LG U+는 68로 활성화할 수 있고, 비활성화할 때는 680을 사용하니 참고해두시면 좋아요. 이 코드들은 기기 종류에 상관없이 유심에 저장된 통신사 정보를 기준으로 작동하기 때문에, 자급제 폰이나 해외에서 구매한 갤럭시에서도 동일하게 적용된답니다.
| 통신사 | 통화 중 대기 활성화 | 통화 중 대기 비활성화 | 부가 설명 |
|---|---|---|---|
| SKT | 68 + 통화 | 680 + 통화 | 무료 기본 서비스 |
| KT | 40 + 통화 | 400 + 통화 | 가장 간단한 코드 체계 |
| LG U+ | 68 + 통화 | 680 + 통화 | SKT와 동일한 코드 사용 |
| 알뜰폰 (KT망) | 40 + 통화 | 400 + 통화 | 망 제공 통신사 기준 |
| 알뜰폰 (SKT/LG U+망) | 68 + 통화 | 680 + 통화 | 망 제공 통신사 기준 |
알뜰폰 사용자분들이 가장 많이 헷갈려하시는 부분이 바로 이거예요. 본인이 어떤 통신사의 망을 사용하고 있는지 모르는 경우가 많거든요. 이럴 때는 두 가지 코드를 모두 시도해보시면 돼요. 40을 먼저 입력해보고 '이 서비스를 이용할 수 없습니다' 같은 안내가 나오면 68을 입력해보는 식으로 말이죠. 둘 중 하나는 반드시 작동할 테니 너무 걱정하지 않으셔도 돼요. 참고로 이 코드들은 통화 기록에 남지 않으니 부담 없이 입력하셔도 괜찮아요.
통화 중 다른 전화 왔을 때 실제 화면과 조작 방법
설정을 다 마치고 나면 실제로 통화 중에 다른 전화가 왔을 때 어떻게 되는지 미리 알아두는 것도 중요해요. 당황하지 않고 자연스럽게 대응하려면 화면 구성을 한 번쯤 머릿속으로 시뮬레이션해보는 게 좋거든요. 갤럭시 휴대폰의 경우 통화 중에 새로운 전화가 수신되면 '뚜뚜' 하는 알림음과 함께 현재 통화 화면 위로 상대방의 이름과 전화번호가 팝업 형태로 나타나요.
이때 화면에는 보통 세 가지 선택지가 표시된답니다. 통화 대기 버튼을 누르면 지금 통화 중인 상대방은 잠시 대기 상태로 전환되고, 새로 걸려온 전화를 받을 수 있어요. 그리고 종료 버튼을 누르면 현재 통화를 완전히 끊고 새 전화를 받게 되는 거죠. 마지막으로 거절 버튼을 누르면 새 전화를 받지 않고 현재 통화를 그대로 유지하게 돼요. 이 조작 방법은 갤럭시 기본 전화 앱 기준이고, 제조사나 안드로이드 버전에 따라 버튼 위치나 디자인은 조금씩 다를 수 있어요.
여기서 제가 자주 사용하는 꿀팁 하나를 알려드리자면, 통화 대기 상태로 전환한 후에는 화면에 '대기 중인 통화'와 '현재 통화' 두 개의 탭이 동시에 보이게 돼요. 이 상태에서 대기 중인 통화 탭을 터치하면 언제든지 이전 통화로 다시 돌아갈 수 있고, 필요에 따라 두 통화를 번갈아 가며 할 수도 있어요. 마치 컨퍼런스 콜처럼 자유롭게 전환할 수 있어서 비즈니스 통화할 때 특히 유용하더라고요. 단, 이렇게 전환할 때 상대방에게 대기음이 들릴 수 있다는 점은 미리 양해를 구하는 게 매너예요.
꿀팁: 통화 대기 중 상대방에게 들리는 소리 미리 알아두기
통화 대기 상태로 전환된 상대방에게는 통신사에서 제공하는 기본 대기음이나 안내 멘트가 들려요. 통신사별로 "고객님의 통화가 대기 중입니다" 같은 음성이 나가거나 음악이 재생되기도 하니까, 중요한 통화라면 미리 "잠시만 기다려 주세요, 다른 전화가 와서 금방 돌아오겠습니다" 하고 양해를 구하는 게 좋아요.
통화 중에도 카톡 알림 받는 법, 따로 설정해야 해요
통화 중 대기 설정을 완료해서 이제 전화 알림은 완벽하게 받을 수 있게 되었는데, 또 하나 신경 쓰이는 게 바로 카카오톡이나 문자 같은 앱 알림이에요. 통화 중에는 데이터 통신이 일시적으로 제한되거나, 알림이 자동으로 무음 처리되는 경우가 많거든요. 특히 중요한 카톡 메시지를 기다리는 상황에서 통화가 길어지면 답답하실 텐데, 이 부분도 갤럭시 전화 앱 설정에서 어느 정도 조절할 수 있어요.
전화 앱 설정 메뉴로 다시 들어가서 이번에는 전화 알림 및 벨소리 항목을 찾아보세요. 여기에는 통화 중에 다른 앱의 알림을 어떻게 처리할지에 대한 옵션들이 숨어 있더라고요. 예를 들어 통화 중 알림 표시 옵션을 활성화하면 통화 화면 위에 카톡이나 문자가 도착했을 때 팝업 형태로 내용을 미리 볼 수 있어요. 완전히 자세한 내용까지 보여주는 건 아니지만, 누가 보냈는지와 첫 문장 정도는 확인할 수 있어서 급한 연락을 놓치지 않는 데 큰 도움이 된답니다.
다만 이 설정은 VoLTE(음성 통화 중 데이터 사용)가 활성화되어 있어야 제대로 작동해요. 만약 통화 중에 인터넷이 아예 끊기는 환경이라면, 이 옵션을 켜놔도 알림이 실시간으로 오지 않고 통화가 끝난 후에 한꺼번에 도착하는 경우가 많아요. VoLTE 설정은 설정 > 연결 > 모바일 네트워크 메뉴에서 확인할 수 있고, 통신사별로 'LTE 통화' 또는 'VoLTE'라는 이름으로 표시되어 있으니 꼭 켜두시는 게 좋아요. 이 기능은 통화 품질도 좋아지고 데이터도 동시에 쓸 수 있어서 일석이조거든요.
도저히 알림이 안 올 때의 최종 해결 방법
여기까지 모든 설정을 다 따라 했는데도 여전히 통화 중 알림이 오지 않는다면, 이제는 조금 더 근본적인 원인을 의심해봐야 해요. 가장 먼저 확인해볼 것은 수신 차단 설정이에요. 전화 앱 설정 메뉴에 들어가면 수신 차단이라는 항목이 있는데, 여기에 실수로 특정 번호가 등록되어 있거나 '모르는 번호 차단' 같은 옵션이 켜져 있으면 통화 중 대기와 관계없이 전화 자체가 수신되지 않아요. 저도 예전에 스팸 전화가 너무 많이 와서 모르는 번호 차단을 켜뒀다가, 중요한 거래처 전화를 놓친 적이 있었거든요.
두 번째로 확인할 부분은 네트워크 모드예요. 가끔 통신사 설정이 잘못되어 있거나, 특정 지역에서 LTE 신호가 약해지면 통화 중 대기 서비스가 일시적으로 작동하지 않을 수 있어요. 설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 네트워크 모드에서 '5G/LTE/3G/2G 자동 연결'로 설정되어 있는지 확인해보세요. 만약 '3G only' 같은 특정 모드로 고정되어 있다면, 통화 중 대기를 포함한 일부 부가서비스가 제대로 작동하지 않을 가능성이 높아요. 이 부분은 통신사마다 지원하는 주파수 대역이 다르기 때문에, 가능하면 자동 모드로 두시는 게 가장 안정적이에요.
마지막으로 시도해볼 수 있는 방법은 네트워크 설정 초기화예요. 이건 휴대폰에 저장된 모든 통신 관련 설정을 공장 초기 상태로 되돌리는 기능인데, 와이파이 비밀번호나 블루투스 페어링 정보도 함께 삭제되니까 주의하셔야 해요. 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 설정 초기화 순서로 진행하시면 되고, 초기화 후에는 통신사 프로필이 다시 자동으로 다운로드되면서 통화 중 대기 문제도 함께 해결되는 경우가 많더라고요. 저는 이 방법으로 몇 번이고 실패했던 통화 중 대기 문제를 결국 해결했답니다.
주의: 통신사 고객센터 앱이 통화 설정을 막고 있을 수 있어요
KT의 '올레' 앱이나 SKT의 'T world' 앱 같은 통신사 공식 앱에 부가서비스 관리 메뉴가 있어요. 이 앱에서 '통화 중 대기'가 비활성화로 표시되어 있다면, 휴대폰 설정에서 아무리 켜도 작동하지 않을 수 있어요. 통신사 앱에서 먼저 활성화한 후에 휴대폰 설정을 다시 확인해보시는 걸 추천드려요.
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Q. 통화 중 대기 설정을 켜면 요금이 부과되나요?
A. 국내 3사 통신사 모두 통화 중 대기 서비스를 무료 기본 부가서비스로 제공하고 있어요. 알뜰폰 역시 마찬가지로 무료이니 요금 걱정은 전혀 안 하셔도 됩니다. 예전에는 유료였던 시절도 있었지만, 지금은 완전히 무료로 전환된 지 오래되었어요.
Q. 통화 중 대기 상태에서 이전 통화로 어떻게 돌아가나요?
A. 통화 화면에 '대기 중인 통화'라는 탭이 보일 거예요. 이 탭을 터치하면 현재 통화는 대기 상태로 전환되고, 이전에 대기 중이던 통화가 다시 연결된답니다. 두 통화 사이를 자유롭게 전환할 수 있어요.
Q. 통화 중 알림이 진동으로만 오게 할 수 있나요?
A. 네, 가능해요. 설정 > 소리 및 진동 > 음량 메뉴에서 '통화중 전화알림음'을 최소로 낮추고, 바로 위에 있는 '진동 세기' 항목에서 통화 관련 진동을 켜두시면 소리 없이 진동으로만 알림을 받을 수 있어요.
Q. 갤럭시 전화 앱이 아닌 다른 전화 앱을 쓰는데 설정이 안 보여요
A. 서드파티 전화 앱은 통신사 설정에 접근하지 못하는 경우가 많아요. 통화 중 대기 설정을 변경하려면 반드시 갤럭시 기본 전화 앱을 사용하셔야 해요. 설정을 마친 후에는 다시 원래 사용하시던 앱으로 돌아가셔도 무방한데, 간혹 호환성 문제가 생길 수 있으니 가급적 기본 앱을 사용하시는 걸 추천드려요.
Q. 통화 중 대기 설정을 해도 상대방이 바로 음성사서함으로 연결돼요
A. 이 경우는 통화 중 대기 설정이 꺼져 있거나, 통신사 네트워크에서 서비스가 비활성화되어 있을 가능성이 높아요. 위에서 설명한 통신사 코드(40 또는 68)를 직접 입력해서 강제로 활성화해보세요. 그래도 안 된다면 통신사 고객센터에 문의해서 계정 상태를 확인받으셔야 해요.
Q. 해외 로밍 중에도 통화 중 대기가 작동하나요?
A. 해외에서는 현지 통신사의 네트워크를 사용하기 때문에 통화 중 대기 서비스가 지원되지 않을 수 있어요. 국가별, 통신사별로 정책이 다르니 로밍 전에 반드시 국내 통신사 고객센터에 확인하시는 게 좋아요. 특히 데이터 로밍만 신청하고 음성 로밍을 신청하지 않은 경우에는 더더욱 작동하지 않을 가능성이 커요.
Q. 통화 중 대기음을 내 마음대로 바꿀 수 있나요?
A. 아쉽게도 통화 중 대기음은 통신사에서 일괄적으로 제공하는 시스템 음원이기 때문에 개인이 임의로 변경할 수 없어요. '뚜뚜' 하는 기본 알림음 외에 다른 소리로 바꾸고 싶다면, 통신사에서 제공하는 별도의 컬러링이나 통화연결음 부가서비스를 이용해야 하는데, 이건 유료 서비스인 경우가 많으니 꼭 확인해보셔야 해요.
Q. 통화 중 대기 기능을 잠시 꺼두고 싶을 때는 어떻게 하나요?
A. 전화 앱 설정에서 통화 중 대기 스위치를 끄거나, 통신사 비활성화 코드(400 또는 680)를 입력하시면 즉시 꺼져요. 중요한 회의나 집중이 필요한 시간에 잠시 꺼두고 싶을 때 유용하게 사용하실 수 있어요. 다시 켜는 것도 동일한 방법으로 간단하게 가능하답니다.
Q. 통화 중 대기 설정이 자꾸 풀리는 이유가 뭘까요?
A. 통신사 프로필이 업데이트되거나, 유심을 다른 기기에 잠시 꽂았다가 다시 장착할 때 설정이 초기화될 수 있어요. 또한 일부 보안 앱이나 배터리 절약 모드가 백그라운드에서 설정을 변경하는 경우도 있으니, 이런 앱들이 설치되어 있다면 예외 목록에 전화 앱을 추가해두시는 게 좋아요.
Q. 갤럭시 워치 같은 스마트워치에서도 통화 중 대기 알림을 받을 수 있나요?
A. 블루투스로 연결된 갤럭시 워치에서도 통화 중 대기 알림이 진동이나 소리로 함께 전달된답니다. 다만 워치 자체에서 대기 중인 통화를 전환하거나 제어하는 기능은 제한적일 수 있어요. 워치의 Galaxy Wearable 앱 설정에서 '통화 알림'이 활성화되어 있는지 꼭 확인해보셔야 해요.
지금까지 갤럭시 휴대폰에서 통화 중 다른 전화 알림을 설정하는 모든 방법을 하나씩 정리해드렸어요. 처음에는 복잡해 보일 수 있지만, 실제로 해보면 전화 앱 설정에서 스위치 하나 켜고, 통신사 코드 하나 입력하고, 음량 조절 바 한 번 만지는 게 전부라서 생각보다 훨씬 간단하답니다. 이 세 가지만 기억하셔도 앞으로 중요한 전화를 놓치는 일은 없으실 거예요.
혹시 이 글에서 설명한 방법들을 모두 따라 해봤는데도 문제가 해결되지 않는다면, 그때는 통신사 고객센터에 직접 연락해서 회선 상태를 점검받아보시는 걸 추천드려요. 가끔은 통신사 시스템 자체에서 오류가 발생해서 특정 부가서비스가 먹통이 되는 경우도 있거든요. 그럴 때는 상담사분이 원격으로 회선을 리셋해주시면 바로 해결되는 경우가 많으니 너무 답답해하지 않으셔도 돼요.
작성자 소개
안녕하세요, 10년 차 생활 블로거 나도용입니다. 복잡한 디지털 기기 설정부터 일상 속 소소한 꿀팁까지, 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 실용적인 정보를 전달하는 걸 좋아해요. 직접 부딪히고 경험한 내용만을 글로 옮기고 있으며, 오늘 소개해드린 통화 중 대기 설정도 제가 실제로 겪었던 시행착오를 바탕으로 정리한 거랍니다. 앞으로도 여러분의 일상이 조금이라도 더 편리해질 수 있도록, 진짜 도움이 되는 이야기들로 찾아뵙겠습니다.
면책조항
본 포스팅은 작성일 기준으로 확인된 갤럭시 휴대폰 및 국내 통신사의 설정 방법을 바탕으로 작성되었습니다. 통신사 정책, 휴대폰 소프트웨어 업데이트, 안드로이드 버전에 따라 메뉴 위치나 설정 방법이 상이할 수 있으며, 일부 알뜰폰 통신사의 경우 해당 코드가 작동하지 않을 가능성도 있습니다. 정확한 확인을 위해서는 사용 중인 통신사의 공식 고객센터나 삼성전자 서비스센터를 통해 최신 정보를 확인하시길 권장합니다. 본 정보의 활용으로 인해 발생할 수 있는 통화 오류나 요금 문제에 대해 작성자는 법적 책임을 지지 않습니다.